Panhaotteの商品は、ご注文をいただいてから製作する受注生産商品です。
ご注文確定後に製作を開始し、発送まで7〜14日程度を目安にしております。

なお、商品の製作状況やご注文内容、連休等の影響により、発送までに2週間以上お時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

送料は全国一律750円です。
1回のご注文金額が8,500円以上の場合は、送料無料でお届けします。

※ 現在、沖縄県への配送は承っておりません。

受注生産商品のため、配送日時の指定は承っておりません。
商品の発送が完了しましたら、発送完了メールにてお知らせいたします。

商品によって発送元が異なるため、複数便に分けてお届けする場合があります。
その場合、それぞれの商品が別々に届くことがありますので、あらかじめご了承ください。

受注生産商品のため、製作開始後のキャンセルや、ご注文内容（商品・サイズ・カラー等）の変更はお受けしておりません。
ご注文の際は、商品・サイズ・カラー等をよくご確認ください。

商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にCONTACTフォームよりお問い合わせください。
なお、お客様都合による返品・交換（サイズ・カラー・イメージの違い等）はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

ご注文完了後、BASE（[email protected]）より注文確認メールが自動送信されます。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。

また、受信設定によりメールが届かない場合があります。「[email protected]」からのメールを受信できるよう、受信設定をご確認ください。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、CONTACTフォームよりお問い合わせください。

ご注文確認・発送完了など、BASEから自動送信されるメールは「[email protected]」から送信されます。
Panhaotteから個別にご案内するメールは「[email protected]」から送信いたします。

ご注文後の大切なご案内をお届けするため、上記2つのメールアドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

当ショップでは、領収書の同梱および個別発行は行っておりません。

領収書が必要な場合は、ご注文時にBASEから送信される購入完了メールと、クレジットカード会社の利用明細など、各決済方法の受領書・利用明細をあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
詳しくはBASEのヘルプページをご確認ください。